Sosyal Medya Trolleriyle Nasıl Başa Çıkılır?

Sosyal medya trolleri, özellikle de sizi hedef almaya başladıklarında tam bir baş belasıdır. Doğrudan mesajlarınızda (DM'ler) ve gönderilerinizin yorum bölümlerinde yer alırlar. Bu kullanıcılardan gelen sürekli bombardıman hiç bitmeyecekmiş gibi hissettirebilir. Güvenilirliğinizi ve itibarınızı etkilemeden sosyal medya trolleriyle nasıl başa çıkabilirsiniz?

Bir sonraki bölüme kaydırmaya devam edin çünkü bu kılavuz sosyal medyada trollerle nasıl başa çıkılacağını gösteriyor.

Sosyal Medyada Troller Nedir?

Sosyal medyadaki troller, dijital alanlarda sizi saldırgan, kışkırtıcı, nefret dolu ve alakasız içeriklerle taciz eden kullanıcılardır. Kaos yaratmayı severler ve çevrimiçi varlığınızı olumsuz etkilemek için ellerinden gelen her şeyi yaparlar. Gereksiz drama yaratmak isterler, böylece onlarla tartışırsınız.

İşte kurbanları üzerinde kullandıkları bazı stratejiler:

• İsim takmaya ve aşağılayıcı terim ve ifadeler kullanmaya başvururlar.
• Sizi nefret söylemi veya alakasız görsel ve içerik içeren yorum ve DM'lerle dolduracaklardır.
• Onlarla yüzleştiğinizde umursamaz davranacaklardır.
• Konuşmayı yeniden yönlendirmeye çalışırlar.
• Birden fazla sahte hesap oluştururlar ve size kişisel ve profesyonel olarak saldırmak için botlar kullanırlar.
• Yanıtlarına veya DM'lerine yanıt verdiğiniz anda durumu tırmandıracaklardır.

Sosyal Medyadaki Trollerle Başa Çıkmak İçin Akıllı Stratejiler

Trollerin sizin yararınıza kullanabileceğiniz ve zarar görmeden çıkabileceğiniz birkaç zayıf noktası vardır. İşte sosyal medyada trollerle nasıl başa çıkılacağı.

Trollerle İletişime Geçmekten Kaçının

Troller sizden tepki almaya bayılırlar. Bu yüzden size saldırmak için ellerinden gelen her şeyi yaparlar. Kişisel hakaretler savurur ve sözlü olarak saldırganlaşırlar. Trollerle başa çıkmanın en iyi yolu onları tamamen görmezden gelmektir. Bilirsiniz - onlar yokmuş gibi davranın. Onları kabul etmeyin.

Söylediklerinin veya yaptıklarının sizi etkilemediğini gördüklerinde, sizi trollemeye devam etmek için motivasyon hissetmeyeceklerdir. Unutmayın, ateşe ateşle karşılık veremezsiniz, özellikle de internet trollerine karşı.

Net Bir Müdahale Stratejisi Oluşturun

Bazen bu sosyal medya trollerine yanıt vermekten başka seçeneğiniz kalmaz. Bu durumlarda ne yapmalısınız? En iyi yol bir yanıt stratejisine sahip olmaktır. Bu kullanıcılara yanıt vermek için yönergeler oluşturun ve bunları ekibinizle paylaşın.

Örneğin, agresif bir dil kullanmaktan kaçının çünkü kendinizi onların seviyesine düşürmek istemezsiniz. Bir başka politika da nazik olmak ve olumlu ve dostane bir dil kullanmaktır.

Filtreleri ve Engelleme Özelliklerini Etkili Kullanın

Trollerle etkileşime girmekten kaçınmak için, yorumlarını veya DM'lerini görmediğinizden emin olmak için filtreler kullanabilirsiniz. Örneğin, Twitter, diğer adıyla X, düşük kaliteli veya spam mesajları filtreleyebilir. Size kimlerin mesaj isteği gönderebileceğini bile kontrol edebilirsiniz.

Sosyal medyadaki siyasi trollerle başa çıkmak için bir diğer seçenek de bu hesapları engellemektir. Onları engellediğinizde, profilinizi bulamazlar veya sizinle etkileşime geçemezler. 

Sakin ve Profesyonel Kalın

Troller sakinliğinizi kaybetmenizi ve onlara saldırmanızı ister. Küfürler savurmanızı isterler çünkü bu sayede kafanızın içinde kira ödemeden yaşadıklarını bilirler. Durumun kontrolünü kaybettiğinizi görmek onlara keyif verir.

Bunun yerine, sakin ve profesyonel kalmaya çalışın. Bu zor olabilir, özellikle de saldırılar kişisel olduğunda. Ancak profesyonelce yanıt verirseniz, trollemenin eğlencesini ortadan kaldırabilirsiniz. Tüm süreci sıkıcı hale getirebilir ve onlar da yollarına devam ederler. 

Yine de işe yaramıyorsa, elinizden gelenin en iyisini yaptığınızı kabul edin ve gününüze devam edin.

Taciz İçeren Davranışları Rapor Edin ve Kayıtlarını Tutun

Bazen, çevrimiçi trollerle sosyal medya platformunun başa çıkmasına izin vermek daha iyidir. Bu kullanıcılarla karşılaştığınızda, davranışlarını belgelemeye özen gösterin. Zaman damgalı ekran görüntüleri alın çünkü bu kullanıcıları şikayet ettiğinizde size yardımcı olurlar.

Takipçilerinizi Trollerle Başa Çıkma Konusunda Eğitin

Bir başka seçenek de takipçilerinize trolleri ve onlarla nasıl başa çıkacaklarını öğretmektir. Eğer bir oyun planınız varsa, bunu takipçilerinizle paylaşın. 

Paylaşımlarınızda bu tür kullanıcılarla karşılaştıklarında bu hesapları bildirmelerini isteyin. Ne kadar çok kişi trolleri bildirirse, sosyal medya platformlarının bu hesaplara karşı harekete geçme olasılığı o kadar artar.

Kuralları Belirleyin: Trollere İzin Yok

Önlemek tedavi etmekten daha iyidir - troller söz konusu olduğunda durum %100 böyledir. Neden bu kullanıcıların ilk etapta içeriğinizle etkileşime girmesine izin veriyorsunuz? Trollerden gelen yorumları bir saniye bile düşünmeden kaldıracağınızı açıkça belirtin.

Mağdur gibi davranmaya çalışabilir ve yorumlarını sildiğinizi iddia edebilirler. Onlara kurallarınızı gösterebilir ve bu durumda onları görmezden gelmeye devam edebilirsiniz.

Topluluğunuzu Yönetmek İçin Moderatörler Atayın

Büyük bir topluluğunuz varsa, konuşmaları kendiniz izlemek neredeyse imkansızdır. Daha iyi bir yol, topluluğunuz için en iyi olanı yapmaları için moderatörler atamaktır. Onlara istenmeyen yorumları kaldırma ve bu tür kullanıcıları rapor etme özgürlüğü verin.

Twitter'da artık X, Twitter Topluluklarınızla ilgilenmeleri için moderatörler atayabilirsiniz. 

Yanıtlamadan Önce Sakinleşmek İçin Biraz Zaman Ayırın

Bazı yorumlar ve DM'ler çileden çıkarıcı olabilir ve artık kendinizi tutmak istemezsiniz. Ancak bu geri tepebilir, özellikle de bir markaysanız veya topluluğunuzda popüler bir figürseniz. 

Öfkenizi kontrol etmekte zorlandığınız durumlarda sosyal medyadaki trollere nasıl yanıt vermelisiniz? Sakinleşmek için biraz ara vermeniz gerekir. Ancak bunu söylemek yapmaktan daha kolaydır.

Bunun bir yolu yavaşça 100'e kadar saymaktır. Ya da cihazınızı bir kenara bırakın ve hoşunuza giden bir şey yapmaya çalışın. Zihninizi durumdan uzaklaştıracak herhangi bir şey yapın. 

Kontrol sizde olduğunda, trollere cevap verebilirsiniz. Ya da, bilirsiniz, cevap vermeyin çünkü trollerin size ulaşıp ulaşmadıklarını bilmemeleri daha iyidir.

Trolleri Markalaşma Fırsatına Dönüştürün

Trolleri markalaşma stratejinizin bir parçası haline getirebilirsiniz. Örneğin, markanızla ilgili meşru endişelerini dile getirdiler, ancak oldukça çirkin bir şekilde. Sorunlarını kabul edebilir ve bir çözüm önerebilirsiniz.

Olumsuzlukları Azaltmak İçin Mizahı Kullanın

Trollerle birlikte gelen olumsuzlukları yatıştırmak için eski güzel bir mizah gibisi yoktur. İnsanları güldürmek markanıza olumlu bir ışık tutabilir. Ne de olsa onlar, akıldışı yorumlarıyla sizin tepki vermenizi sağlamaya çalışıyorlar. 

Çoğu durumda nasıl yanıt vereceklerini bilemeyebilirler. Ancak trollerle başa çıkmak için mizah kullanmak ince bir çizgide yürümektir. Niyetiniz bu olmasa bile saldırgan olarak görünmek kolaydır.

Düşünceli ve Saygılı Bir Şekilde Katılım Sağlayın

Söylediğiniz her şeyin arkadaşlarınız, aileniz ve müşterileriniz gibi herkes tarafından görülebileceğini unutmayın. Yanıtlarınızda saygılı olmak daha iyidir. Mutsuz müşteriler bile trol gibi görünebilir.

Daha önce de vurgulandığı gibi, yanıt vermek için zaman ayırın. Cevabınızla düşünceli olun ve her zaman kazanan siz olun.

Soğukkanlılığımızı korumak için ne kadar uğraşırsak uğraşalım, bir noktada troller bizi ele geçirecektir. Duygularınızın sizi ele geçirmesine izin verdiniz ve yanıtınızla her şeyi yaptınız. Ortalık yatıştıktan sonra, söylediklerinizin sizi profesyonelce görünmekten uzaklaştırdığı anlaşıldı.

İnsanlar bu tür yanıtları okursa, size ilişkin algıları kötü yönde değişecektir. Bu da itibarınızı etkileyecektir. Neyse ki TweetEraser gibi araçları kullanırsanız profesyonel olmayan yorumlar konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.

Twitter gönderilerinizi, yanıtlarınızı, beğenilerinizi ve yeniden paylaşımlarınızı silmeyi kolaylaştırıyoruz. Birkaç kelime, tarih aralığı, hashtag veya kelime öbeği ile silmek istediklerinizi buluyoruz. Birkaç tıklama ile binlerce tweet ve yorumu kolayca kaldırabilirsiniz.

İstenmeyen içeriğin silinmesini otomatikleştirebileceğinizi de söylemiş miydik? Kurun, gerisini aracımız halledecektir. Profilinizi periyodik olarak tarayacak ve tercihlerinize uyan her şeyi kaldıracaktır. 

SSS