Veelgestelde vragen

TweetEraser is handig voor mensen die de hoeveelheid gegevens die ze online over zichzelf vrijgeven willen beperken. Enkele specifieke voorbeelden waarbij TweetEraser handig kan zijn

• Om te voorkomen dat een nieuwe werkgever iets betreurenswaardigs ziet wat je een paar jaar geleden op Twitter hebt gezegd.
• Verwijzingen naar een oude partner verwijderen nadat je een nieuwe relatie bent begonnen.
• Een bestaand Twitter-account opnieuw gebruiken (bv. voor zakelijk gebruik in plaats van persoonlijk) en er alles uithalen.

We zijn actief sinds oktober 2011. De huidige website is in juni 2019 gelanceerd, met een compleet nieuw ontwerp en talloze nieuwe functies en verbeteringen.

Als er automatische taken actief zijn, staat er een knop om ze uit te schakelen op je Taken-pagina. Andere soorten taken worden slechts eenmaal uitgevoerd en hoeven dus niet te worden uitgeschakeld.

Je kunt ook de rechten voor TweetEraser intrekken.

Je kunt de machtigingen voor TweetEraser intrekken op de instellingenpagina van Twitter. Dit maakt het onmogelijk voor TweetEraser om toegang te krijgen tot je Twitter account, tenzij je je aanmeldt bij onze site en opnieuw autoriseert.

We raden je aan hetzelfde te doen voor alle andere apps die je niet langer nodig hebt om de privacy en beveiliging van je Twitter-account te verbeteren.

[Dit is een premium functie]
Ja, je kunt je Twitter-gegevensbestand uploaden zodat wij dit kunnen verwerken. Hiermee kun je een willekeurig aantal oude tweets verwijderen. Zie de uploadinstructies voor meer informatie over hoe dit werkt.

Ja, kies gewoon "Voer deze taak uit: Automatisch om de paar dagen" wanneer je een tweetverwijderingstaak start. We starten dan automatisch elke 3 dagen verwijdertaken voor je met dezelfde instellingen (dit kan variëren afhankelijk van de belasting van de service).

Op je pagina "Taken" zie je details over elke actieve automatische taak en een optie om deze te stoppen. Je kunt er ook de resultaten van recente uitvoeringen bekijken.

• Je moet een leeftijdslimiet kiezen die korter is dan de tijd die je nodig hebt om 3.200 tweets te plaatsen om de automatische modus effectief te laten werken (vanwege het eerste punt hier).
• Omdat we automatische taken om de 3 dagen verwerken, kun je tweets zien die tot 3 dagen ouder zijn dan de verwijderleeftijd die je in je feed hebt gekozen (als je bijvoorbeeld "twee weken" hebt gekozen, dan zijn ze tot 17 dagen oud).

Als je een niet-premium gebruiker bent, moet je je minstens elke 6 maanden aanmelden op onze site om je automatische taken actief te houden. Dit is om ervoor te zorgen dat we deze service alleen bieden aan mensen die er nog steeds behoefte aan hebben en om te voorkomen dat het aantal automatische taken dat we moeten verwerken na verloop van tijd onhoudbaar wordt.

[Dit is een premium functie bedoeld voor meer geavanceerde gebruikers]
Ja. Als TweetEraser geen optie heeft voor wat je wilt, kun je de numerieke ID's van specifieke tweets doorgeven zodat we ze kunnen verwijderen. Zie de instructies voor de geavanceerde modus.

We hebben verschillende premium abonnementen waaruit je kunt kiezen. Deze plannen geven je toegang tot onze geavanceerde functies en maken het verwijderen van je tweets een stuk eenvoudiger. Ons laagste plan begint bij slechts $3,99/mo!

Ga naar onze premiumpagina voor meer informatie of om te kopen.

Nee. De Premium-status is gebaseerd op je Twitter-account, dus als je deze functies op meerdere accounts wilt gebruiken, moet je voor elke account een upgrade betalen.

Om je premium abonnement te annuleren, ga je gewoon naar onze accountinstellingenpagina. Daar kunt u zien op welk abonnement u bent geabonneerd en op de knop Annuleren klikken.

Ja. We behandelen deze precies hetzelfde als andere tweets, dus ze worden verwijderd als ze overeenkomen met de leeftijd en/of het trefwoord dat je hebt opgegeven. Dezelfde beperkingen zijn ook van toepassing, dus het kan zijn dat we alleen toegang hebben tot de oudere tweets nadat we je gegevensbestand hebben verwerkt.

Dit is bijna altijd te wijten aan een van de opsommingstekens vermeld in beperkingen van TweetEraser.

Twitter's tijdlijn/homepage toont alleen recente tweets, dus als je al je meest recente 3.200 tweets verwijdert, zal deze leeg lijken. Het getal op de teller is correct - deze tweets bestaan nog steeds en kunnen verschijnen in zoekresultaten of op andere pagina's. De "media"-pagina lijkt bijvoorbeeld anders te werken en kan tweets van elke leeftijd tonen.

Je kunt een nauwkeurige lijst krijgen van de tweets die nog in je account staan in je Twitter-gegevensbestand.

Er zijn bepaalde specifieke omstandigheden waarin tweets ontoegankelijk kunnen worden, dus op geen enkele manier bekeken of verwijderd kunnen worden. Enkele gevallen waarin we dit hebben opgemerkt zijn: -

• Wanneer je een tweet hebt geretweet en de oorspronkelijke tweet later is verwijderd.
• Als je een tweet hebt geretweet en het account van de oorspronkelijke twitteraar later is verwijderd, opgeschort of privé is gemaakt.

In deze gevallen wordt je retweet ontoegankelijk, dus het is niet mogelijk om hem te verwijderen en hij blijft voor altijd op de teller staan. Daarom kunnen we, zelfs als je alles verwijdert met behulp van een geüpload databestand, je tweetteller vaak niet tot nul reduceren.

De tellingen die meestal verschijnen in het statusbericht voor voltooide taken zijn: -

• Gecontroleerd - het totale aantal tweets dat we hebben bekeken. Als dit lager is dan verwacht, komt dat waarschijnlijk omdat je je recente tweets al hebt verwijderd (zie beperkingen van TweetEraser).
• Verwijderd - het aantal tweets dat we succesvol hebben verwijderd. Als dit minder is dan 'gecontroleerd', komt dit meestal doordat tweets niet overeenkomen met de leeftijd of het trefwoord dat je hebt opgegeven.

Sommige andere tellingen verschijnen alleen in bepaalde omstandigheden of als we bepaalde fouten tegenkomen: -

• Uitgesloten - We hebben een tweet niet verwijderd omdat deze op de lijst stond van tweets die je hebt uitgesloten (een premium functie).
• Ontbreekt - De API van Twitter gaf een 404-fout (Niet Gevonden) wanneer we een tweet probeerden te verwijderen. De meest voorkomende oorzaak hiervan is dat jij of een andere applicatie de tweet al verwijderd had voordat wij erbij konden.
• Ongeautoriseerd - Twitter's API retourneerde een 401 (Unauthorized) foutmelding toen we een tweet probeerden te verwijderen. Dit kan worden veroorzaakt door TweetEraser de toegang tot je account te ontzeggen terwijl er een taak wordt uitgevoerd.
• Verboden - De API van Twitter gaf een foutmelding 403 (Verboden) wanneer we een tweet probeerden te verwijderen. Dit wordt meestal veroorzaakt door ontoegankelijke retweets.
• Fouten - Twitter's API retourneerde een ander soort foutstatus.

Als er fouten optreden bij je taak en je weet niet waarom, neem dan contact met ons op en we kijken ernaar. Mogelijk hebben we aanvullende informatie vastgelegd.

Fouttypes die TweetEraser-taken kunnen retourneren zijn onder andere: -

• Authenticatiefout - dit kan worden veroorzaakt door TweetEraser de toegang tot je Twitter-account te ontzeggen of door bepaalde accountgegevens te wijzigen. Het wordt meestal opgelost door opnieuw in te loggen op onze site, waardoor onze toegangssleutels worden bijgewerkt.
• Fout met snelheidslimiet - je account heeft de laatste tijd te veel aanvragen gedaan bij Twitter. Wacht even en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt, schakel dan andere apps uit die mogelijk gebruikmaken van je account.
• Fout bij geblokkeerde account - je account is geblokkeerd door Twitter (vaak vanwege vermoedelijk misbruik), dus we hebben geen toegang. Probeer het te ontgrendelen door je aan te melden bij Twitter, of neem contact op met Twitter support.
• Afgebroken - TweetEraser ondervond een onverwacht hoog aantal fouten tijdens de poging om je tweets te verwijderen, dus gaf het op.
• Vastgelopen taak gedetecteerd - in zeldzame omstandigheden kan een actieve taak vastlopen in ons systeem. Dit heeft meestal te maken met onderhoud, bijvoorbeeld als een server opnieuw wordt opgestart terwijl je taak wordt verwerkt. Na ongeveer 30 minuten zal ons systeem het probleem detecteren en deze foutstatus instellen. Je verwijdering is waarschijnlijk slechts gedeeltelijk verwerkt, dus je moet hem opnieuw uitvoeren.
• Onverwachte fout (details gelogd) - er is een ander soort fout opgetreden waar onze service momenteel geen raad mee weet. We zouden wat informatie moeten hebben vastgelegd voor foutopsporingsdoeleinden, dus neem contact op als je wilt dat we dit onderzoeken.

Sorry, dat kunnen we niet doen. Om privacyredenen slaan we geen verwijderde TweetEraser tweets op. Het is voor ons onmogelijk om verwijderde tweets te herstellen.

We vermelden dit duidelijk op elke pagina waar je een verwijderopdracht kunt starten, en we hebben onze site zeer zorgvuldig ontworpen om gebruikers te helpen veelvoorkomende valkuilen te vermijden (bijv. ingelogd zijn op de verkeerde account). Helaas kunnen mensen altijd per ongeluk de verkeerde opties kiezen.