Domande frequenti

TweetEraser è utile per coloro che desiderano limitare la quantità di dati che espongono su Internet. Alcuni esempi specifici in cui TweetEraser può risultare utile: -

• Per evitare che un nuovo datore di lavoro veda qualcosa di spiacevole che avete detto su Twitter un paio di anni fa.
• Eliminare i riferimenti a un vecchio partner dopo aver iniziato una nuova relazione.
• Per riutilizzare un account Twitter esistente (ad esempio per uso aziendale anziché personale) e rimuovere tutto ciò che contiene.

Siamo attivi dall'ottobre 2011. L'attuale sito web è stato lanciato nel giugno 2019, con una riprogettazione completa e numerose nuove funzionalità e miglioramenti.

Se sono attive attività automatiche, nella pagina delle attività è presente un pulsante per disattivarle. Altri tipi di attività vengono eseguiti una sola volta e non devono essere disattivati.

In alternativa, è possibile revocare le autorizzazioni per TweetEraser.

È possibile revocare le autorizzazioni per TweetEraser nella pagina delle impostazioni dell'applicazione di Twitter. In questo modo TweetEraser non potrà accedere al vostro account Twitter a meno che non accediate al nostro sito e lo autorizziate nuovamente.

Suggeriamo di fare lo stesso per tutte le altre applicazioni che non vi servono più, per aumentare la privacy e la sicurezza del vostro account Twitter.

[Questa è una funzione premium]
Sì, è possibile caricare il file dei dati di Twitter per l'elaborazione, che consente di eliminare un numero qualsiasi di vecchi tweet. Per maggiori dettagli sul funzionamento, consultare le istruzioni per il caricamento.

Sì, basta scegliere "Esegui questa attività: Automaticamente ogni pochi giorni" quando si avvia un'attività di eliminazione dei tweet. In questo modo avvieremo automaticamente le attività di eliminazione per voi con le stesse impostazioni ogni 3 giorni (questo può variare in base al carico del servizio).

La pagina "Attività" mostrerà i dettagli di qualsiasi attività automatica attiva e fornirà un'opzione per interromperla. È inoltre possibile visualizzare i risultati delle esecuzioni recenti.

• Per far sì che la modalità automatica funzioni in modo efficace, dovreste scegliere un limite di età inferiore al tempo necessario per pubblicare 3.200 tweet (in base al primo punto ).
• Poiché le attività automatiche vengono elaborate ogni 3 giorni, ci si aspetta di vedere tweet fino a 3 giorni più vecchi dell'età di cancellazione scelta nel feed (ad esempio, se si è scelto "due settimane", fino a 17 giorni).

Se sei un utente non premium, devi accedere al nostro sito almeno una volta ogni 6 mesi per mantenere attive le tue attività automatiche. Questo per garantire che il servizio venga fornito solo a chi lo desidera ancora e per evitare che il numero di attività automatiche da elaborare diventi insostenibile nel tempo.

[Questa è una funzione premium destinata agli utenti più avanzati]
Sì. Se TweetEraser non ha un'opzione per ciò che si desidera, è possibile inserire gli ID numerici di tweet specifici da eliminare. Vedere le istruzioni per la modalità avanzata.

Abbiamo diversi piani premium tra cui scegliere. Questi piani vi danno accesso alle nostre funzioni avanzate e rendono molto più facile l'eliminazione dei vostri tweet. Il nostro piano più basso parte da soli 3,99 dollari al mese!

Per maggiori dettagli o per l'acquisto, visitate la nostra pagina premium.

No. Lo status Premium si basa sull'account Twitter, quindi se si desidera utilizzare queste funzioni su più account, è necessario pagare per aggiornare ciascuno di essi.

Per annullare l'abbonamento premium, basta andare alla pagina delle impostazioni dell'account. Da lì è possibile vedere a quale abbonamento si è iscritti e fare clic sul pulsante di annullamento.

Sì. Questi vengono trattati esattamente come gli altri tweet, quindi vengono eliminati se corrispondono all'età e/o alla parola chiave specificata dall'utente. Si applicano anche le stesse limitazioni, quindi potremmo essere in grado di accedere a quelli più vecchi solo dopo aver elaborato il vostro file di dati.

Ciò è quasi sempre dovuto a uno dei punti citati nelle limitazioni di TweetEraser.

La timeline/home page di Twitter mostra solo i tweet recenti, quindi se si eliminano tutti i 3.200 tweet più recenti, la pagina apparirà vuota. Il numero sul contatore è corretto: questi tweet esistono ancora e possono apparire nei risultati di ricerca o su altre pagine. Ad esempio, la pagina "media" sembra funzionare in modo diverso e può mostrare tweet di qualsiasi età.

È possibile ottenere un elenco accurato dei tweet rimasti nel proprio account dal file di dati di Twitter.

Ci sono alcune circostanze specifiche in cui i tweet possono diventare inaccessibili, quindi non possono essere visualizzati o cancellati in alcun modo. Alcuni casi in cui abbiamo notato questo fenomeno sono: -

• Quando avete retwittato un tweet e il tweet originale è stato successivamente cancellato.
• Quando avete retwittato un tweet e l'account dell'autore del tweet originale è stato successivamente cancellato, sospeso o reso privato.

In questi casi il retweet diventa inaccessibile, quindi non è possibile cancellarlo e rimane per sempre nel contatore. Per questo motivo, anche se state cancellando tutto utilizzando un file di dati caricato, spesso non saremo in grado di ridurre il vostro numero di tweet a zero.

I conteggi che di solito appaiono nel messaggio di stato per le attività completate sono: -

• Controllato: il numero totale di tweet esaminati. Se questo numero è inferiore a quello previsto, probabilmente è perché avete già cancellato i vostri tweet recenti (vedere le limitazioni di TweetEraser).
• Eliminati - il numero di tweet eliminati con successo. In genere, se questo valore è inferiore a "controllato" è perché i tweet non corrispondevano all'età o alla parola chiave specificata.

Alcuni altri conteggi appaiono solo in determinate circostanze o se si verificano particolari errori: -

• Escluso - Non abbiamo eliminato un tweet perché era nell'elenco dei tweet esclusi (una funzione premium).
• Mancante - L'API di Twitter ha restituito un errore 404 (Not Found) quando abbiamo cercato di eliminare un tweet. La causa più comune è che l'utente o un'altra applicazione ha già cancellato il tweet prima che noi lo raggiungessimo.
• Non autorizzato - L'API di Twitter ha restituito un errore 401 (non autorizzato) quando abbiamo cercato di eliminare un tweet. Questo può essere causato dalla revoca dell'accesso di TweetEraser al vostro account mentre è in corso un'attività.
• Forbidden - L'API di Twitter ha restituito un errore 403 (Forbidden) quando si è cercato di eliminare un tweet. Questo errore è spesso causato da retweet inaccessibili.
• Errori - L'API di Twitter ha restituito un altro tipo di stato di errore.

Se il vostro compito incontra errori e non ne conoscete il motivo, contattateci e vi daremo un'occhiata. Potremmo aver registrato ulteriori informazioni.

I tipi di errore che le attività di TweetEraser possono restituire includono: -

• Errore di autenticazione - può essere causato dalla revoca dell'accesso di TweetEraser al vostro account Twitter o dalla modifica di alcuni dettagli dell'account. Di solito si risolve effettuando nuovamente l'accesso al nostro sito, che aggiornerà le nostre chiavi di accesso.
• Errore del limite di velocità: il vostro account ha effettuato troppe richieste a Twitter di recente. Aspettate un po' e riprovate. Se ciò non bastasse, disabilitate altre applicazioni che potrebbero utilizzare il vostro account.
• Errore di blocco dell'account - il vostro account è stato bloccato da Twitter (spesso a causa di sospetti abusi), quindi non possiamo accedervi. Prova a sbloccarlo accedendo a Twitter o contatta l'assistenza di Twitter.
• Interrotto - TweetEraser ha riscontrato un numero inaspettatamente elevato di errori durante il tentativo di eliminare i vostri tweet e si è arreso.
• Rilevato un'attività bloccata - in rare circostanze un'attività attiva può rimanere bloccata nel nostro sistema. Ciò è solitamente legato alla manutenzione, ad esempio se un server viene riavviato durante l'elaborazione dell'attività. Dopo circa 30 minuti il sistema rileva il problema e imposta questo stato di errore. È probabile che l'eliminazione sia stata elaborata solo parzialmente, quindi è necessario eseguirla di nuovo.
• Errore imprevisto (dettagli registrati): si è verificato un altro tipo di errore che il nostro servizio non è in grado di gestire. Dovremmo aver catturato alcune informazioni a scopo di debug, quindi contattateci se volete che indaghiamo.

Siamo spiacenti, non possiamo farlo. Per motivi di privacy, non memorizziamo i dati relativi ai tweet eliminati da TweetEraser. È impossibile per noi recuperare i tweet eliminati.

Lo affermiamo chiaramente in ogni pagina in cui è possibile avviare un'operazione di cancellazione e abbiamo progettato il nostro sito con molta attenzione per aiutare gli utenti a evitare le insidie più comuni (ad esempio, l'accesso con l'account sbagliato). Purtroppo è sempre possibile che qualcuno scelga accidentalmente le opzioni sbagliate.