كيفية التعامل مع المتصيدين على وسائل التواصل الاجتماعي

المتصيدون على وسائل التواصل الاجتماعي مزعجون، خاصةً عندما يبدأون باستهدافك. فهم يتواجدون في رسائلك المباشرة (DMs) وأقسام التعليقات على منشوراتك. يمكن للقصف المستمر من هؤلاء المستخدمين أن يجعلك تشعر وكأن الأمر لن ينتهي أبداً. كيف تتعامل مع المتصيدين على وسائل التواصل الاجتماعي دون التأثير على مصداقيتك وسمعتك؟

استمر في التمرير إلى القسم التالي لأن هذا الدليل يوضح كيفية التعامل مع المتصيدين على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هم المتصيدون في وسائل التواصل الاجتماعي؟

المتصيدون على وسائل التواصل الاجتماعي هم المستخدمون الذين يضايقونك في المساحات الرقمية بمحتوى مسيء وتحريضي وبغيض وغير ذي صلة. يحبون خلق الفوضى ويفعلون كل ما في وسعهم للتأثير سلباً على وجودك على الإنترنت. إنهم يريدون خلق دراما لا داعي لها حتى تتجادل معهم.

إليك بعض الاستراتيجيات التي يستخدمونها على ضحاياهم:

• ويلجأون إلى التنابز بالألقاب ويستخدمون مصطلحات وعبارات مهينة.
• سوف يغرقونك بالتعليقات والرسائل المباشرة التي تحض على الكراهية أو الصور والمحتوى الذي لا صلة له بالموضوع.
• سيكونون رافضين عندما تواجههم.
• يحاولون إعادة توجيه المحادثة.
• ينشئون حسابات مزيفة متعددة ويستخدمون روبوتات لمهاجمتك شخصياً ومهنياً.
• سيقومون بتصعيد الموقف في اللحظة التي ترد فيها على ردودهم أو رسائلهم المباشرة.

استراتيجيات ذكية للتعامل مع المتصيدين على وسائل التواصل الاجتماعي

لدى المتصيدون العديد من نقاط الضعف التي يمكنك استخدامها لصالحك والخروج منها سالماً. إليك كيفية التعامل مع المتصيدين على وسائل التواصل الاجتماعي.

تجنب الانخراط مع المتصيدين

يحب المتصيدون الحصول على رد فعل منك. لهذا السبب يفعلون كل ما في وسعهم لمهاجمتك. سيوجهون الإهانات الشخصية ويصبحون عدائيين لفظياً. أفضل طريقة للتعامل مع المتصيدين هي تجاهلهم تماماً. كما تعلم - تصرف وكأنهم غير موجودين. لا تعترف بهم.

عندما يرون أن ما يقولونه أو يفعلونه لا يؤثر عليك، لن يشعروا بالحافز لمواصلة التصيد عليك. تذكر، لا يمكنك محاربة النار بالنار، خاصة مع متصيدي الإنترنت.

إنشاء استراتيجية استجابة واضحة

في بعض الأحيان، لن يكون لديك خيار سوى الرد على هؤلاء المتصيدين على وسائل التواصل الاجتماعي. ماذا يجب أن تفعل في هذه المواقف؟ أفضل طريقة هي أن يكون لديك استراتيجية للرد. ضع إرشادات للرد على هؤلاء المستخدمين وشاركها مع فريقك.

على سبيل المثال، تجنب استخدام لغة عدوانية لأنك لا تريد أن تنزل إلى مستواهم. سياسة أخرى هي أن تكون لطيفاً وتستخدم لغة إيجابية وودية.

استخدام الفلاتر وميزات الحظر بفعالية

لتجنب التعامل مع المتصيدين، يمكنك استخدام الفلاتر لضمان عدم رؤية تعليقاتهم أو رسائلهم الخاصة. على سبيل المثال، يمكن لتويتر، المعروف أيضًا باسم X، تصفية الرسائل منخفضة الجودة أو الرسائل غير المرغوب فيها. يمكنك حتى التحكم في من يمكنه إرسال طلبات الرسائل إليك.

هناك خيار آخر للتعامل مع المتصيدين السياسيين في وسائل التواصل الاجتماعي وهو حظر هذه الحسابات. بمجرد حظرها، لن يتمكنوا من العثور على صفحتك الشخصية أو التفاعل معك. 

حافظ على هدوئك واحترافيتك

يريدك المتصيدون أن تفقد هدوءك وتهاجمهم. إنهم يريدونك أن تقذفهم بالشتائم لأن هذا يجعلهم يعرفون أنهم يعيشون داخل رأسك بلا إيجار. إنه يمنحهم السعادة عندما يرونك تفقد السيطرة على الموقف.

بدلاً من ذلك، حاول أن تبقى هادئاً ومهنياً. قد يكون هذا صعباً، خاصة عندما تكون الهجمات شخصية. ولكن إذا قمت بالرد بشكل احترافي، فقد يسلب ذلك المتعة من التصيد. قد يجعل العملية برمتها مملة، وسيمضون قدماً. 

إذا كان الأمر لا يزال لا يجدي نفعاً، فقط اعترف بأنك بذلت قصارى جهدك وأكمل يومك.

الإبلاغ عن السلوكيات المسيئة والاحتفاظ بسجلات للسلوكيات المسيئة

في بعض الأحيان، من الأفضل ترك منصة التواصل الاجتماعي تتعامل مع المتصيدين عبر الإنترنت. عندما تصادف هؤلاء المستخدمين، احرص على توثيق سلوكهم. التقط لقطات شاشة مع الطوابع الزمنية لأنها مفيدة عند الإبلاغ عن هؤلاء المستخدمين.

تثقيف متابعيك حول التعامل مع المتصيدين

خيار آخر هو تعليم متابعيك عن المتصيدين وكيفية التعامل معهم. إذا كانت لديك خطة، فشاركها مع جمهورك. 

اطلب منهم الإبلاغ عن هذه الحسابات عندما يصادفون مثل هؤلاء المستخدمين في منشوراتك. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يبلغون عن المتصيدين، زادت احتمالية أن تتخذ منصات التواصل الاجتماعي إجراءات ضد هذه الحسابات.

ضع القواعد: غير مسموح للمتصيدين

الوقاية خير من العلاج - وهذا هو الحال بنسبة 100% عندما يتعلق الأمر بالمتصيدين. لماذا تسمح لهؤلاء المستخدمين بالتفاعل مع المحتوى الخاص بك في المقام الأول؟ أوضح أنك ستحذف التعليقات من المتصيدين دون تردد.

قد يحاولون التصرف كضحية ويدّعون أنك تحذف تعليقاتهم. يمكنك أن تظهر لهم قواعدك وتستمر في تجاهلهم في هذه الحالة.

تعيين المشرفين لإدارة مجتمعك

إذا كان لديك مجتمع كبير، فإن مراقبة المحادثات بنفسك أمر شبه مستحيل. الطريقة الأفضل هي تعيين مشرفين للقيام بما هو أفضل لمجتمعك. امنحهم حرية إزالة التعليقات غير المرغوب فيها والإبلاغ عن هؤلاء المستخدمين.

على تويتر، الآن X، يمكنك تعيين مشرفين للاهتمام بمجتمعات تويتر الخاصة بك على تويتر. 

خذ لحظة لتهدأ قليلاً قبل الرد على المكالمة

قد تُشعرك بعض التعليقات والرسائل المباشرة بالغضب، ولا تريد أن تتراجع عن ذلك. لكن هذا قد يأتي بنتائج عكسية، خاصة إذا كنت علامة تجارية أو شخصية مشهورة في مجتمعك. 

كيف ترد على المتصيدين على وسائل التواصل الاجتماعي في المواقف التي تجد فيها صعوبة في احتواء غضبك؟ عليك أن تأخذ بعض الوقت لتهدأ قليلاً. لكن قول ذلك أسهل من فعله.

إحدى الطرق هي العد حتى 100 ببطء. أو ضع جهازك جانباً وحاول القيام بشيء تستمتع به. افعل أي شيء يصرف ذهنك عن الموقف. 

بمجرد أن تتحكم في الأمر، يمكنك الرد على المتصيد. أو لا تفعل ذلك لأنه من الأفضل ألا يكون لدى المتصيدين أي فكرة عما إذا كانوا يصلون إليك.

حوّل المتصيدون إلى فرصة للعلامة التجارية

يمكنك جعل المتصيدون جزءًا من استراتيجية علامتك التجارية. على سبيل المثال، لقد أثاروا مخاوف مشروعة بشأن علامتك التجارية، ولكن بطريقة بغيضة إلى حد ما. يمكنك كذلك الاعتراف بمشاكلهم وتقديم حل لها.

استخدم الفكاهة لنزع فتيل السلبية

لا يوجد شيء مثل بعض الفكاهة القديمة الجيدة لنزع فتيل السلبية التي تأتي مع المتصيدين. إن جعل الناس يضحكون يمكن أن يضع علامتك التجارية في ضوء إيجابي. ففي النهاية، هم يحاولون أن يجعلوك تتفاعل مع تعليقاتهم غير المتزنة. 

في معظم المواقف، قد لا يعرفون كيفية الرد. لكن استخدام الفكاهة للتعامل مع المتصيدين هو السير على خط رفيع. فمن السهل أن تبدو مسيئاً، حتى لو لم تكن هذه نيتك.

انخرط بعناية واحترام

تذكّر أن كل ما تقوله سيكون مرئيًا للجميع، أي أصدقائك وعائلتك وعملائك. من الأفضل أن تكون محترماً في ردودك. حتى العملاء غير الراضين قد يبدون وكأنهم متصيدون.

كما أوضحنا سابقاً، خذ وقتك في الرد. كن مدروساً في ردك، وستكون دائماً فائزاً.

في مرحلة ما، سينال منا المتصيدون مهما حاولنا الحفاظ على رباطة جأشنا. لقد سمحت لعواطفك بالسيطرة عليك وتماديت في ردك. بعد أن هدأ الغبار، أصبح من الواضح أن ما قلته جعلك تبدو غير مهني.

إذا قرأ الناس هذه الأنواع من الردود، فإن نظرتهم إليك ستتغير إلى الأسوأ. وسوف يؤثر ذلك على سمعتك. لحسن الحظ، إذا كنت تستخدم أدوات مثل TweetEraser، فلن تقلق بشأن التعليقات غير المهنية.

نجعل من السهل مسح منشوراتك وردودك وإعجاباتك وإعجاباتك وإعادة النشر على تويتر. من خلال بضع كلمات أو نطاقات تواريخ أو هاشتاجات أو عبارات قليلة، سنجد ما تريد حذفه. يمكنك بسهولة إزالة آلاف التغريدات والتعليقات ببضع نقرات.

هل ذكرنا أيضًا أنه يمكنك حذف المحتوى غير المرغوب فيه تلقائيًا؟ قم بإعداده، وستقوم أداتنا بالباقي. ستقوم بفحص ملفك الشخصي بشكل دوري وإزالة أي شيء يتوافق مع تفضيلاتك. 

الأسئلة الشائعة